Termos e Condições

1. Definições

• Ipê ou nós: Ipê Soluções Digitais, pessoa jurídica com sede em Fortaleza — CE.
• Cliente ou você: pessoa física ou jurídica que contrata ou solicita informações sobre nossos serviços.
• Serviços: soluções de integração digital baseadas em inteligência artificial descritas em nosso site e em propostas comerciais individuais.
• Proposta: documento ou comunicação que descreve o escopo, prazos e valores de um projeto específico.
• Contrato: acordo formado pela aceitação da Proposta e destes Termos.

2. Aceitação dos termos

O uso deste site e a contratação de serviços pressupõem a aceitação integral destes Termos. Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos. Se você estiver contratando em nome de uma empresa, declara ter os poderes necessários para isso.

3. Descrição dos serviços

A Ipê oferece serviços de integração de ferramentas de inteligência artificial para pequenas empresas, incluindo:

• Assistente de Agenda: configuração de gerenciamento de reservas e lembretes automáticos
• Central de Perguntas: criação e configuração de base de conhecimento para clientes e equipe
• Integração Completa com Acompanhamento Contínuo: projeto abrangente de conexão de sistemas de mensagens, agenda e relatórios

O escopo detalhado de cada projeto é definido em Proposta individualizada enviada antes do início dos trabalhos.

4. Obrigações do cliente

Para que os projetos sejam desenvolvidos adequadamente, o Cliente se compromete a:

• Fornecer informações precisas e completas durante o diagnóstico e planejamento
• Disponibilizar acesso às ferramentas e sistemas necessários à integração, conforme acordado
• Participar das reuniões e sessões de revisão previstas no escopo
• Revisar e aprovar entregas dentro dos prazos combinados
• Não utilizar os serviços para fins ilegais, enganosos ou prejudiciais a terceiros
• Comunicar à Ipê qualquer mudança que possa impactar o andamento do projeto

5. Condições de pagamento

Os valores de cada serviço são indicados no site e confirmados na Proposta. O pagamento pode ser realizado via PIX, transferência bancária ou outros meios acordados. Projetos maiores podem ser divididos em parcelas vinculadas a marcos de entrega, conforme descrito na Proposta. O início das atividades está condicionado à confirmação do pagamento da parcela inicial acordada.

6. Política de cancelamento e reembolso

O cancelamento pode ser solicitado por qualquer das partes mediante comunicação escrita. Caso o cancelamento ocorra após o início das atividades, os valores correspondentes às etapas já realizadas não são reembolsáveis. A Ipê se reserva o direito de interromper o projeto caso o Cliente não cumpra suas obrigações previstas no item 4, sem prejuízo da cobrança pelo trabalho já executado.

7. Propriedade intelectual

Os documentos, manuais, roteiros e conteúdos redigidos especificamente para o projeto do Cliente passam a ser de sua propriedade após a quitação integral dos valores acordados. Metodologias, frameworks e processos internos utilizados pela Ipê continuam sendo propriedade exclusiva da empresa. O Cliente não pode revender ou licenciar esses materiais como se fossem de sua autoria.

8. Confidencialidade

A Ipê se compromete a manter sigilo sobre informações confidenciais do Cliente às quais tiver acesso durante o projeto — dados de clientes, processos internos, informações financeiras. Essa obrigação persiste por dois anos após o encerramento do contrato. O Cliente igualmente se compromete a não divulgar metodologias e documentos internos da Ipê fornecidos no decorrer do projeto.

9. Limitação de responsabilidade

A Ipê não se responsabiliza por resultados específicos de negócio decorrentes do uso das ferramentas configuradas, uma vez que os resultados dependem de fatores além do nosso controle, incluindo a operação das plataformas de terceiros. Nossa responsabilidade se limita ao valor total pago pelo serviço contratado. Não nos responsabilizamos por interrupções de serviços de terceiros (Google, Microsoft, Meta, entre outros) utilizados nas integrações.

10. Isenções de responsabilidade

Os serviços são prestados com base no conhecimento atual da equipe e nas melhores práticas disponíveis. Não fazemos declarações sobre resultados específicos de faturamento, captação de clientes ou qualquer outra métrica de negócio. As ferramentas configuradas estão sujeitas a mudanças nas políticas das plataformas de terceiros, sobre as quais não temos controle.

11. Indenização

O Cliente concorda em indenizar a Ipê por quaisquer danos, custos ou responsabilidades decorrentes do uso inadequado dos serviços configurados, do fornecimento de informações falsas ou incompletas, ou da violação destes Termos.

12. Vigência e rescisão

Este Contrato entra em vigor na data de aceitação da Proposta e se encerra com a conclusão e entrega do projeto. Projetos com acompanhamento contínuo têm prazo específico indicado na Proposta. Qualquer das partes pode rescindir o contrato com aviso prévio de 15 dias, sendo devidos os valores proporcionais ao trabalho executado.

13. Resolução de disputas

As partes concordam em tentar resolver qualquer divergência de forma amigável antes de recorrer a instâncias formais. Não sendo possível, fica eleito o foro da Comarca de Fortaleza — Ceará para dirimir quaisquer conflitos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Este Contrato é regido pelas leis brasileiras, em especial o Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor, onde aplicável.

14. Disposições gerais

Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes quanto ao uso do site e à prestação dos serviços descritos. Caso qualquer cláusula seja considerada inválida, as demais permanecem em vigor. A tolerância com descumprimento de qualquer obrigação não representa renúncia ao direito de exigi-la no futuro. Notificações podem ser enviadas para [email protected].

15. Alterações dos termos

A Ipê pode atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças serão publicadas nesta página com nova data de vigência. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos. Para contratos em andamento, as alterações só se aplicam a partir da renovação ou novo contrato.

16. Contato

Para questões legais relacionadas a estes Termos:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Dom Luís 807, Aldeota, Fortaleza — CE, 60160-230